Política de Privacidad

1. Quién es responsable de tus datos

El responsable del tratamiento de tus datos personales es Agrícola Cahuelmo Ltda., RUT 77.220.060-9, desarrolladora de Espacio Frutillar, con domicilio para estos efectos en calle San Antonio 378, oficina 502, Santiago. Para cualquier consulta sobre tus datos puedes escribir a reservas@parcelasfrutillar.cl.

2. Qué datos recopilamos

• Al registrarte en el sitio: nombre, apellido, correo electrónico, teléfono, ciudad, país, la forma de pago que te interesa y el plazo en que piensas decidir.
• Al solicitar la reserva de una parcela: además, RUT, fecha de nacimiento, ocupación, dirección, estado civil, la parcela elegida y las condiciones de pago que simulaste.
• Al conversar con Sofía, nuestra asistente virtual, en el sitio o por WhatsApp: el contenido de la conversación y tu número de WhatsApp.
• Al navegar el sitio: datos técnicos como el tipo de dispositivo y las páginas visitadas, mediante cookies y herramientas de medición (por ejemplo, el píxel de Meta). Tu navegador también guarda por 7 días los datos de tu registro y tu simulación, para completar por ti el formulario de reserva; esos datos se borran al enviarlo o al presionar «No soy yo».

3. Para qué los usamos

• Enviarte la información que pediste: parcelas disponibles, precios, financiamiento y documentación.
• Contactarte por correo electrónico, WhatsApp o teléfono sobre Espacio Frutillar, siempre que lo hayas autorizado.
• Atender tu solicitud de reserva y preparar los documentos de la compra.
• Responder tus consultas, incluso mediante Sofía, la asistente virtual.
• Medir y mejorar el sitio y nuestras campañas.

No vendemos tus datos ni los usamos para fines distintos de los que aquí se indican.

4. Con qué base los tratamos

Tratamos tus datos con tu consentimiento, que entregas al marcar la casilla de autorización del formulario. Los datos de la reserva los tratamos también porque son necesarios para la relación precontractual y contractual que tú solicitas. Puedes retirar tu consentimiento en cualquier momento, sin efecto retroactivo.

5. Quiénes nos ayudan a tratarlos

Para operar usamos proveedores que tratan datos por encargo nuestro y solo para los fines indicados:

• AWeber (Estados Unidos): envío de correos y gestión de la lista de interesados.
• Twilio y WhatsApp / Meta (Estados Unidos): mensajería por WhatsApp y medición de campañas.
• Anthropic (Estados Unidos): procesa las conversaciones con la asistente virtual Sofía.
• Vercel y Supabase (Estados Unidos): funcionamiento de nuestros sistemas y base de datos.
• El proveedor de alojamiento del sitio web parcelasfrutillar.cl.

Algunos de estos proveedores están fuera de Chile, por lo que tus datos pueden ser transferidos al extranjero. Exigimos que los protejan con medidas de seguridad adecuadas.

6. Cuánto tiempo los guardamos

Guardamos los datos de interesados mientras mantengamos contacto contigo y hasta 24 meses después de tu última interacción, o hasta que retires tu autorización. Los datos de reservas y compras se conservan el tiempo que exijan las obligaciones legales, tributarias y contractuales.

7. Tus derechos

Puedes ejercer en cualquier momento tus derechos de:

• Acceso: saber qué datos tuyos tenemos y para qué los usamos.
• Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
• Supresión: pedir que eliminemos tus datos cuando corresponda.
• Oposición: oponerte a que los usemos, por ejemplo para comunicaciones comerciales.
• Portabilidad y bloqueo, en los términos de la Ley N° 21.719 desde su entrada en vigencia.

8. Cómo dejar de recibir comunicaciones

Cada correo trae un enlace para darte de baja. Por WhatsApp basta con escribir «BAJA». También puedes pedirlo a reservas@parcelasfrutillar.cl. Dejaremos de enviarte comunicaciones comerciales a la brevedad.

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra pérdida, acceso no autorizado o alteración, como conexiones cifradas, accesos restringidos al personal que los necesita y registros de actividad.

10. Menores de edad

Este sitio está dirigido a personas mayores de 18 años. No recopilamos a sabiendas datos de menores de edad.

11. Cambios a esta política

Podemos actualizar esta política. La versión vigente estará siempre publicada en este sitio, con su fecha de actualización.

Esta política considera la Ley N° 19.628 sobre protección de la vida privada, la Ley N° 21.719 que la reemplaza, y el artículo 28 B de la Ley N° 19.496 sobre comunicaciones comerciales.
Última actualización: 13 de noviembre de 2026.